1. Quy định chung
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến 88games tại địa chỉ 88games.org. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88games, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
88games là nền tảng giải trí trực tuyến được xây dựng và vận hành dành riêng cho thị trường Việt Nam. Các dịch vụ bao gồm cá cược thể thao (Sportsbook), Live Casino, Slot Online, Nổ Hũ và Bingo. Mọi giao dịch tài chính được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
88games có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang web. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật các thay đổi này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
2. Điều kiện tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 88games, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam.
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc hoặc cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
- Không đang tự nguyện loại trừ bản thân khỏi các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
- Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
88games có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng không đáp ứng điều kiện tham gia, tài khoản sẽ bị đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
3. Tài khoản người dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại 88games. Việc sở hữu nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan cùng với số dư.
Người dùng có trách nhiệm:
- Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho 88games nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
- Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dù chỉ tạm thời.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
88games không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản. Nền tảng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm.
4. Giao dịch tài chính
Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền tại 88games đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ chính thức: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money.
88games cung cấp dịch vụ nạp tiền tức thì và xử lý rút tiền nhanh chóng. Tiền về ví điện tử thuận tiện và thanh toán an toàn với mã hóa SSL được đảm bảo trên mọi giao dịch.
Người dùng cần lưu ý các quy định tài chính sau:
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử đứng chính tên của mình — không được sử dụng tài khoản của người khác.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền, nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền.
- Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản ví điện tử được cung cấp là chính xác. 88games không chịu trách nhiệm về giao dịch thất bại do thông tin sai.
- Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ để xác minh nhằm bảo vệ người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
- 88games không thu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
5. Quy định cá cược và chơi game
Khi tham gia bất kỳ sản phẩm nào tại 88games — bao gồm Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ Hũ và Bingo — người dùng đồng ý tuân theo các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm cùng với các quy định chung sau:
- Mọi kết quả cá cược và game đã được xác nhận là cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được 88games thừa nhận.
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
- Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả, 88games có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
- Người dùng không được sử dụng bất kỳ phần mềm, công cụ hoặc phương pháp tự động nào để can thiệp vào kết quả game hoặc cá cược.
- Việc khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng để thu lợi bất chính là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định.
6. Khuyến mãi và thưởng
88games có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và các ưu đãi khác từng thời điểm. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ đi kèm điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng được thông báo rõ ràng.
- Thưởng khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian và điều kiện được quy định cụ thể trong từng chương trình.
- Người dùng không được lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc hợp tác với người khác nhằm trục lợi từ các chương trình ưu đãi.
- 88games có quyền hủy bỏ thưởng và thu hồi số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút.
7. Hành vi bị cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 88games:
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
- Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
- Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp thông qua nền tảng.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp kết quả hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót về kèo/tỷ lệ để thu lợi bất chính.
- Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 88games.
- Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam khi sử dụng dịch vụ.
8. Quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu
88games thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên trang web. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.
88games cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
9. Chơi có trách nhiệm
88games xem chơi có trách nhiệm là cam kết cốt lõi trong vận hành nền tảng. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và tài nguyên để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh:
- Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
- Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi giúp người dùng kiểm soát thói quen.
- Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.
- Thực tế kiểm tra: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để được hướng dẫn thêm. Giải trí chỉ có ý nghĩa khi được duy trì trong sự kiểm soát và ý thức.
10. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản
88games có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng vào bất kỳ thời điểm nào, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
- Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
- Không đáp ứng điều kiện tham gia (bao gồm độ tuổi dưới 21 tuổi).
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện và các khoản khấu trừ theo quy định.
11. Giới hạn trách nhiệm
88games cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88games không chịu trách nhiệm về:
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược hoặc chơi game của người dùng.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game và cổng thanh toán.
12. Thay đổi điều khoản
88games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 88games sẽ nỗ lực thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, người dùng có trách nhiệm chủ động kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
13. Liên hệ và hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của 88games:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt.
Đội ngũ hỗ trợ của 88games luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc, hỗ trợ xử lý vấn đề tài khoản và hướng dẫn sử dụng các tính năng của nền tảng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.